¿Cómo puedo presentar una reclamación?Actualizado hace una hora

Reclamaciones y litigios

Hacemos todo lo posible para que cada pedido y nuestro servicio se desarrollen de la mejor manera posible. No obstante, es natural que pueda ocurrir que no estés satisfecho con algún aspecto. En ese caso, no dudes en comunicárnoslo para que podamos buscar juntos una solución adecuada.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

¿Tienes alguna reclamación sobre un producto, tu pedido o nuestro servicio? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Describe tu reclamación de la forma más clara y completa posible e indica, si procede, tu número de pedido. Así podremos evaluar tu reclamación lo antes posible.

¿Cuándo recibiré una respuesta?

Responderemos en un plazo de 14 días tras la recepción de tu reclamación, entrando en el fondo del asunto.

¿Necesitamos más tiempo para investigar adecuadamente tu reclamación? En ese caso, recibirás una confirmación por nuestra parte dentro de ese plazo y te informaremos de cuándo puedes esperar una respuesta más detallada.

De este modo, se cubren los tres puntos de su informe: la forma de presentar la reclamación, el producto y el servicio, y la respuesta sobre el fondo en un plazo de 14 días.